Nueva plataforma. Diego Martín sobre "Mi Tandil": "Queremos que el vecino ahorre tiempo y encuentre respuestas simples"

El Municipio de Tandil presentó "Mi Tandil", una nueva plataforma digital que busca simplificar la relación de los vecinos con la administración pública, concentrando en un solo espacio los principales trámites y servicios municipales.

El portal, disponible en mi.tandil.gov.ar, permite acceder a diferentes prestaciones mediante una única cuenta, realizar consultas, gestionar obligaciones tributarias y efectuar pagos durante las 24 horas, desde una computadora, celular o tablet.

Diego Martín, responsable de Desarrollo Productivo e Innovación del Municipio, explicó que la iniciativa surgió de la necesidad de integrar los distintos sistemas digitales que hasta ahora funcionaban de manera independiente.

"Hemos estado trabajando desde principio de año en esta idea que es un poco concentrar todos los servicios que hoy ofrece el municipio, que son muchísimos. Gran cantidad de servicios que tiene disponible hoy la municipalidad, pero estaban en cajas estanco, cada una con sus administraciones, con sus logins y sus validaciones de ingreso", detalló.

Un único usuario para todos los servicios

Uno de los principales avances de Mi Tandil es la posibilidad de ingresar a las distintas plataformas municipales con una sola cuenta, evitando tener que generar diferentes usuarios y contraseñas para cada dependencia.

El desarrollo se realizó en conjunto con el Clúster Tecnológico de Tandil y contempla la integración con sistemas de validación de identidad como Mi Argentina, RENAPER y ARCA, facilitando el acceso seguro a los servicios.

"El acceso único e irrepetible del usuario inicial facilita la navegación. Si vos ya tenías un usuario de Mi Argentina, va a ser el mismo usuario que podés utilizar en Mi Tandil. Con un solo acceso vas a poder ingresar a toda la oferta que tiene la municipalidad en servicios", explicó Martín.

La plataforma reúne prestaciones vinculadas a trámites comerciales, tributos, catastro, automotores, oficina de empleo, colonias de vacaciones, escribanía y farmacias de turno, entre otros servicios.

Pagos online durante las 24 horas y gestión familiar

Entre las herramientas destacadas se encuentra la renovación del sistema de Factura Digital, que permite consultar deudas, verificar períodos pendientes, acceder a moratorias y pagar tasas municipales mediante códigos QR, billeteras virtuales y tarjetas de crédito o débito.

Una de las principales ventajas es que las operaciones pueden realizarse en cualquier momento del día, sin necesidad de trasladarse hasta una dependencia municipal o un punto de cobro.

"Lo que hacemos con esto es bajar la cantidad de consultas presenciales y lograr algo fundamental: ganar tiempo y ser accesibles al vecino, sin que tenga que trasladarse al centro a pedir una factura física o ir a un cobro presencial", señaló el funcionario.

Además, Mi Tandil incorpora una herramienta para administrar obligaciones de terceros. De esta manera, una persona podrá gestionar y pagar impuestos correspondientes a propiedades o vehículos de familiares, por ejemplo adultos mayores, desde su propia cuenta.

"Vos podés adquirir servicios de un tercero y pagarlos a través de tu cuenta. Vas a poder asignar una propiedad, un automotor o la tasa que tengas que pagar como administrador. Al mismo tiempo, el titular o el abuelo con su DNI va a poder ingresar y verificar si la cuenta fue abonada", explicó.

Una plataforma accesible desde cualquier dispositivo

Otro de los aspectos destacados es que no resulta necesario descargar una aplicación en el celular. Se trata de un portal web adaptable a distintos dispositivos, que puede utilizarse desde navegadores como Chrome o Safari.

Según explicó Martín, durante el desarrollo se realizaron pruebas de usabilidad con personas de distintas edades, incluyendo adultos mayores, para garantizar una navegación sencilla e intuitiva.

Además, el sitio cuenta con TABI, el chatbot virtual del Municipio, que brinda asistencia y responde consultas durante la navegación.

Una primera etapa de modernización

El lanzamiento de Mi Tandil representa el comienzo de un proceso de integración que continuará incorporando herramientas y trámites a medida que avance su utilización por parte de la comunidad.

"Estamos lanzando esta primera etapa de este desarrollo porque queremos ver la usabilidad y cómo la gente se va acostumbrando. Entendemos que en todo proceso de innovación hay que acompañar a la gente para que lo empiece a usar. Es una gran herramienta que va a seguir expandiéndose para que el vecino ahorre tiempo y encuentre respuestas simples", concluyó Martín.

Los vecinos ya pueden ingresar a mi.tandil.gov.ar para conocer y utilizar la nueva plataforma municipal.