13 de noviembre de 2025
El intendente de Zárate, Marcelo Matzkin, sorprendió al anunciar la designación de la primera Inteligencia Artificial (IA) como funcionaria no humana en Argentina.
El municipio de Zárate.
El sistema, denominado ZARA -un juego de palabras entre Sara y Zárate-, estará al frente de su propia Dirección General y contará con facultades para gestionar expedientes y firmar resoluciones administrativas.
La medida fue oficializada mediante el Decreto Municipal Nº 532/2025, que nombra a ZARA como "Directora General de Atención al Vecino No Humana", dependiente de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital. Según Matzkin, la incorporación del chatbot no busca reemplazar a los trabajadores municipales, sino potenciarlos: "ZARA ofrecerá una atención más eficiente, constante y accesible, sin comprometer la calidad del servicio", aseguró el mandatario.
Con este sistema, los vecinos podrán realizar trámites, reclamos, solicitudes de turnos y consultas de manera inmediata, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, ZARA brindará respuestas personalizadas y derivará los casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
"Buscamos usar la tecnología para ser más ágiles y dar mejores respuestas a los vecinos", agregó Matzkin, destacando que la medida también busca extender la capacidad del Estado y fortalecer la atención ciudadana sin afectar los empleos municipales existentes.
Con esta innovación, Zárate se convierte en la primera ciudad de Argentina en integrar formalmente a una Inteligencia Artificial dentro de su estructura administrativa.
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