Tandil . SUMO suma tecnología: menos trámites, más accesibilidad

"Tandil es una de las tres ciudades seleccionadas en la provincia de Buenos Aires para esta prueba piloto junto a Azul y Bahía Blanca. Es un gran paso hacia la simplificación del sistema", destacó Brito.

¿Qué significa validar beneficios sociales arriba del colectivo?

Los beneficios sociales -también conocidos como "atributos"- son descuentos en el valor del boleto para distintos grupos de usuarios, como estudiantes, jubilados, personas con discapacidad y trabajadores. Hasta ahora, estas validaciones debían hacerse en la Unidad de Gestión de SUMO (Rodríguez 445), pero con esta innovación, el trámite se podrá completar simplemente al subir al colectivo.

El procedimiento es sencillo:

El usuario informa al chofer que necesita validar su beneficio.

El chofer pulsa una tecla especial (F6) en la máquina.

Luego, el pasajero apoya su tarjeta y el beneficio queda activado.

Más de 23.000 usuarios beneficiados

La ciudad de Tandil cuenta con 17 beneficios locales distintos. Algunos de ellos son:

* Boleto de discapacidad (incluye acompañante con hasta 4 viajes diarios)

* Boleto estudiantil (primario, secundario, terciario, universitario)

* Boleto obrero

* Boleto de jubilados y pensionados

* Pasajero frecuente

* Pase Pampam

"Esta nueva herramienta nos permitirá evitar las largas filas de renovación que solíamos tener todos los años, sobre todo en enero. Ahora, los usuarios podrán hacer todo arriba del colectivo, lo que simplifica mucho el proceso", explicó Brito.

¿Qué hay que hacer ahora?

Por el momento, no es necesario que los usuarios hagan ningún trámite adicional. A medida que se acerque la fecha de renovación de los beneficios, desde SUMO se irán realizando las convocatorias correspondientes por grupo (por ejemplo, personas con discapacidad y sus acompañantes en octubre; jubilados y pasajeros frecuentes en diciembre).

Nuevas tecnologías al servicio del usuario

Durante la entrevista, Brito también destacó los avances tecnológicos que se vienen implementando:

* Multipago: los usuarios ahora pueden cargar su tarjeta con diversas plataformas como Cuenta DNI, y validar esa carga en el colectivo.

* Tarjeta electrónica en celulares con NFC: permite usar el teléfono como tarjeta de viaje en caso de pérdida.

* Próximamente: posibilidad de pagar directamente con código QR.

* "¿Cuándo Subo?": la app que permitirá saber cuándo llega el colectivo, en desarrollo con CNRT.

* Chatbot Tabi: permite hacer consultas, reclamos y ver recorridos de líneas, y podría integrarse vía QR en las paradas.

Control del buen uso

En cuanto al uso indebido de tarjetas (por ejemplo, personas que usan beneficios que no les corresponden), Brito indicó que las tarjetas con atributos serán monitoreadas mediante inspectores que podrán verificar los datos de los usuarios con dispositivos NFC. En caso de mal uso, SUMO cuenta con mecanismos para bloquear temporalmente la tarjeta.

"Creemos en un sistema integrado, sin discriminación, pero con uso responsable", señaló.

SUMO apuesta a la mejora constante

La directora cerró la charla señalando que Tandil busca seguir mejorando el sistema de transporte, con un enfoque centrado en el usuario: "Queremos que el sistema le diga al usuario cómo llegar de forma más eficiente a su destino. Esa es la próxima meta."